金山WPS被曝無(wú)限套娃式收費！客服回應：會(huì )記錄 可以留意后續優(yōu)化

4月16日消息，金山近日有多名網(wǎng)友在相關(guān)投訴平臺上反映，曝無(wú)金山WPS存在著(zhù)會(huì )員體系無(wú)限套娃、限套隨意修改會(huì )員功能、娃式虛假宣傳等問(wèn)題。收費

多名網(wǎng)友表示，客服WPS平臺在銷(xiāo)售會(huì )員時(shí)明確表示，回應會(huì )記后續充值Pro超級會(huì )員將包含WPS會(huì )員的錄可留意所有功能，并允許用戶(hù)持續使用AI功能。優(yōu)化

然而，金山近期平臺突然限制了Pro會(huì )員對AI功能的曝無(wú)使用，并推出了新的限套WPS AI會(huì )員和AI大會(huì )員來(lái)提供該功能，并且試圖通過(guò)所謂的娃式“體驗權益”等說(shuō)辭來(lái)掩飾對消費者的誤導。

還有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，收費為了WPS的客服AI功能，一次性購買(mǎi)了好幾年的超級會(huì )員，當時(shí)明明顯示超級會(huì )員能夠使用AI功能。

結果卻突然顯示要繼續用AI需要升級大會(huì )員，這個(gè)大會(huì )員當時(shí)壓根就沒(méi)有，這不是欺騙消費者嗎？

有網(wǎng)友評論道，知道WPS的AI功能遲早收費，但沒(méi)想到它會(huì )獨立成一個(gè)單獨的會(huì )員收費體系；還有人坦言：“今后WPS是不是每增加一個(gè)新功能，就加一項收費？”

對于“套娃式”收費的說(shuō)法，WPS客服回應表示：“對于這次用戶(hù)反饋的情況，我們會(huì )記錄下來(lái)，用戶(hù)可以留意后續產(chǎn)品的一些優(yōu)化或者調優(yōu)?！?/strong>

而對于A(yíng)I功能收費問(wèn)題，客服回應稱(chēng)這種AI功能使用活動(dòng)都是有一定的時(shí)間限制，活動(dòng)時(shí)間結束就不能用了，目前已經(jīng)推出購買(mǎi)AI功能的會(huì )員政策了。