住5000元一晚的酒店 “薅走”35瓶洗發(fā)水能回本嗎？

從麗思卡爾頓酒店退房時(shí)，薅走可魚(yú)(化名)看著(zhù)被固定在墻上的住元大瓶裝洗護用品陷入了沉思。以往住酒店，酒店她都會(huì )將酒店的瓶洗洗護用品小樣裝進(jìn)行李箱帶走，而這次要薅酒店羊毛卻沒(méi)那么容易。發(fā)水

于是薅走，她喝掉吧臺上的住元三瓶礦泉水，然后將洗發(fā)水、酒店沐浴露、瓶洗潤膚乳一點(diǎn)一點(diǎn)地泵進(jìn)一個(gè)空礦泉水瓶里。發(fā)水全部泵完后，薅走她感覺(jué)自己大拇指已經(jīng)麻木了。住元不過(guò)，酒店一想到薅走的瓶洗洗發(fā)水在電商平臺要100多元一支，她覺(jué)得這一切都是發(fā)水值得的。

在知名美劇《老友記》中，也有類(lèi)似場(chǎng)景。主角團里的羅斯和錢(qián)德勒因被困訂了六百美元一晚的套房，遠遠超出他們的預算。為了“回本”，他們收集了酒店大大小小的樣品和贈送產(chǎn)品，甚至包括前臺的蘋(píng)果和房間內的燈泡，主打一個(gè)“不放過(guò)一針一線(xiàn)”。

3000一晚的酒店靠“薅羊毛”回本?

“只要是不要錢(qián)的都拿走！”一個(gè)月前，家住廣東的小浪(化名)從澳門(mén)某五星級酒店退房時(shí)，行李箱里堆滿(mǎn)了從酒店“薅來(lái)的”護膚品小樣、牙膏、汽水、辣條、方便面。

從酒店的“羊毛” 受訪(fǎng)者供圖

“去住酒店真得帶個(gè)大箱子”“我從酒店帶回來(lái)的到現在都沒(méi)吃完用完”……在社交平臺上，除了買(mǎi)刮刮樂(lè )、攢金豆、當旅游特種兵外，年輕人的喜好又多了一項——住酒店“薅羊毛”。

這里的“羊毛”，包括客房里的酒水飲料、水果零食，衛生間的一次性牙刷牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、護手霜。

“送的餐食和一次性用品，退房時(shí)都可以薅羊毛，臉皮一定要厚，畢竟用過(guò)的東西也不可能給下一個(gè)客人。帶走比較環(huán)保?！庇芯W(wǎng)友寫(xiě)道。

小浪告訴中新經(jīng)緯，之所以會(huì )從酒店帶走洗發(fā)水護發(fā)素沐浴露小樣，是因為該酒店稱(chēng)小樣產(chǎn)品都是“潘海利根”品牌原裝進(jìn)口，該品牌產(chǎn)品價(jià)格比較貴，500ml的沐浴露要530元。

當問(wèn)及酒店員工會(huì )否制止該行為時(shí)，小浪表示，他每次去都會(huì )帶走，還會(huì )跟服務(wù)員說(shuō)明還想帶點(diǎn)，服務(wù)員就會(huì )打好包裝送過(guò)來(lái)。

中新經(jīng)緯注意到，“薅酒店羊毛”群體很多是年輕人，對象則以高檔酒店為主。

有網(wǎng)友分享稱(chēng)，在北京某五星級酒店住了五天，房費為一天1700元。而據他曬出所帶走物品的圖片顯示，上面有5個(gè)漱口水，20個(gè)洗發(fā)水沐浴露小樣，10把牙刷，8雙拖鞋，20個(gè)咖啡膠囊，此外還有棉簽、一次性剃須刀、黑色皮筋若干。

另外，還有網(wǎng)友分享從豪華五星級寶格麗酒店離店時(shí)的“進(jìn)貨”攻略，其中包括如何帶走寶格麗行李牌、小包等物品。

一位網(wǎng)友稱(chēng)，她訂的是寶格麗精致套房，一晚5000元，走時(shí)是讓自己的好友“拖著(zhù)推車(chē)來(lái)搬”。該網(wǎng)友曬圖顯示，共帶走了35個(gè)洗護小樣，8套牙具，10套護理套裝。另有在寶格麗住過(guò)的網(wǎng)友稱(chēng)，三千多房費，羊毛都薅回本了?！巴闲硐词闷泛投Y遇通都帶走，因為都是一客一換，酒店也鼓勵帶走?！?/p>

除了高檔酒店，一些人也會(huì )在經(jīng)濟型酒店“開(kāi)薅”。陜西地區的薯片(化名)告訴中新經(jīng)緯，半個(gè)多月前，她住了當地的全季酒店，花了三百多元，帶走了鳳梨酥、拖鞋、紙巾、衛生護墊、耳塞等產(chǎn)品。

“喜來(lái)登同款”進(jìn)價(jià)不到兩塊?

對于“薅羊毛”行為，中新經(jīng)緯以消費者身份致電寶格麗、麗思卡爾頓、希爾頓、全季等酒店，發(fā)現不同酒店態(tài)度不一。

北京寶格麗酒店工作人員告訴中新經(jīng)緯，如果是住店客人，可以帶走房間內的洗護產(chǎn)品，不夠的話(huà)，也可以跟前臺多要幾套，但寶格麗用的洗護產(chǎn)品為酒店專(zhuān)供，無(wú)法在其他渠道購買(mǎi)。

北京華貿麗思卡爾頓酒店與北京希爾頓酒店的客服人員均表示房間內的洗發(fā)水、護發(fā)素、沐浴露均是固定的大瓶裝洗護用品，客人不可以帶走，但房間里的牙刷牙具、香皂、梳子、剃須套裝客人可以帶走。廣州富力麗思卡爾頓酒店工作人員則表示，大瓶裝洗護用品不可以整瓶帶走，因產(chǎn)品要回收，可以分裝泵走。全季酒店北京王府井店工作人員表示，房間內大罐的洗發(fā)水、護發(fā)素是不能帶走的，牙膏牙刷、剃須套裝則可以帶走。

那么，消費者大費周章“薅羊毛”的產(chǎn)品，究竟價(jià)值幾何?

中新經(jīng)緯在二手平臺上查詢(xún)發(fā)現，有多位用戶(hù)在兜售“寶格麗同款”，洗發(fā)水、護發(fā)素、沐浴露、身體乳的價(jià)格在20元左右，牙刷牙具、香皂、潤唇膏、梳子等產(chǎn)品價(jià)格在10元至30元/個(gè)，行李牌、剃須套裝的價(jià)格在50元左右，紅包禮盒、洗護套裝的價(jià)格在100元左右。至于商品來(lái)源，有用戶(hù)稱(chēng)是自己入住酒店后帶走的。

北京的木木(化名)提到，她此前從喜來(lái)登酒店離店時(shí)，帶走了22ml裝的Gilchrist&Soames潤膚露。二手平臺顯示，360ml的Gilchrist&Soames的洗發(fā)水、護發(fā)素、沐浴露、身體乳單瓶售價(jià)在40元到60元之間。

中新經(jīng)緯注意到，Gilchrist&Soames是生活方式品牌，隸屬于提供旅游接待業(yè)產(chǎn)品的供應商Sysco Guest Supply，該公司在中國境內全資子公司名為深圳品盈貿易有限公司(下稱(chēng)深圳品盈)，主要業(yè)務(wù)是提供酒店客浴用品和消耗品。

深圳品盈公眾號稱(chēng)，該公司是愛(ài)馬仕、菲拉格慕等知名品牌酒店產(chǎn)品線(xiàn)在中國區獨家代理商，合作客戶(hù)包括希爾頓、萬(wàn)豪等眾多頂級酒店集團。

對于木木所提到的Gilchrist&Soames品牌，中新經(jīng)緯以酒店經(jīng)營(yíng)者身份致電深圳品盈，銷(xiāo)售經(jīng)理表示，該品牌有為喜來(lái)登專(zhuān)供的產(chǎn)品線(xiàn)，不對外供貨。但同品牌有與喜來(lái)登產(chǎn)品線(xiàn)成分一樣、包裝不同的產(chǎn)品，可以跟其他酒店合作。

銷(xiāo)售經(jīng)理稱(chēng)，22ml規格的喜來(lái)登同款品牌洗發(fā)水、護發(fā)素、沐浴露進(jìn)貨價(jià)為兩元左右，不限定采購數量，但總體訂貨成本超過(guò)1.3萬(wàn)元可以包郵。360ml的洗發(fā)水、沐浴露進(jìn)貨價(jià)為17元，潤膚乳成本略高，銷(xiāo)售經(jīng)理告訴中新經(jīng)緯，大瓶的采購成本比小瓶能低30%左右，也可以通過(guò)固定上墻等方式避免被帶走。

從牙具產(chǎn)品線(xiàn)來(lái)看，銷(xiāo)售經(jīng)理提到，深圳品盈還代理享有“牙膏界愛(ài)馬仕”之稱(chēng)的牙膏品牌MARVIS，但該產(chǎn)品的酒店產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)貨價(jià)很高，10ml價(jià)格為7元。其他品牌，例如高露潔等品牌的牙具套裝，根據規格和包裝的不同，進(jìn)貨價(jià)在一塊到三塊多不等。

中新經(jīng)緯注意到，除了部分五星級酒店有明確公告洗護用品所用品牌，大部分的酒店沒(méi)有明確的供貨品牌。

采購批發(fā)網(wǎng)站1688顯示，有商家銷(xiāo)售的高檔酒店一次性洗發(fā)水沐浴露30ml批發(fā)價(jià)格為0.4元，300ml批發(fā)價(jià)為4.5元，起批量為1000瓶。

該商家告訴中新經(jīng)緯，這款產(chǎn)品的銷(xiāo)量非常好，甚至出現斷貨，可以定制，加上酒店自己的logo和包裝，主要客戶(hù)是比較高端的星級酒店?！澳闳绻虢档统杀?，還可以買(mǎi)大瓶的回去灌裝，25公斤不到兩百元?！鄙碳艺f(shuō)道。

電商平臺截圖

對于普通的酒店和民宿，商家提到，還有更低成本的洗護套裝，30ml價(jià)格只要0.22元。電商平臺顯示，該產(chǎn)品一年內有超10萬(wàn)瓶產(chǎn)品成交。不過(guò)，該商家再三強調，這些產(chǎn)品都符合質(zhì)檢要求。

專(zhuān)家：其實(shí)已核算在房費內

從提供酒店用品的上市公司來(lái)看，總體數量不多。

有“牙膏第一股”之稱(chēng)的兩面針2023年報顯示，其日化板塊貢獻營(yíng)業(yè)收入8.67億元，同比增長(cháng)55.49%，毛利率13.74%，占總收入比重的87.13%。而在兩面針的日化板塊里，又依賴(lài)于旅游及酒店市場(chǎng)業(yè)務(wù)，主要品牌包括兩面針、沐蘭澤、逍遙、芳草等。

財報顯示，2023年，兩面針旅游牙膏銷(xiāo)量為14.65億只，同比增長(cháng)57.34%，家用牙膏銷(xiāo)量2877.43萬(wàn)只，同比增長(cháng)14.36%。

兩面針年報顯示，經(jīng)營(yíng)酒店用品業(yè)務(wù)的子公司兩面針(江蘇)實(shí)業(yè)有限公司營(yíng)業(yè)收入和凈利潤同比增幅較大。兩面針還表示，從多方分析，江蘇實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)占有率穩定，已牢牢占據酒店一次性用品細分行業(yè)的龍頭地位。

明輝國際旗下有酒店供應品業(yè)務(wù)、營(yíng)運用品及設備業(yè)務(wù)、健康護理及衛生用品業(yè)務(wù)。明輝國際在官網(wǎng)介紹，產(chǎn)品涵蓋酒店用品和設備、航空與酒店服務(wù)設施以及個(gè)人護理用品，包括客房洗浴、客房雜件、客房電器、大堂用品等。

明輝國際在官網(wǎng)介紹稱(chēng)，與Molton brown、Lanvin、Jurlique、AHAVA、Gentlemen’s Tonic、Lebon 等多個(gè)國際知名品牌建立合作關(guān)系。

2023年年報顯示，2023年全球旅游業(yè)呈現穩定復蘇趨勢，市場(chǎng)對酒店供應品類(lèi)產(chǎn)品的需求于年內有所增加。截至2023年12月31日，明輝國際的酒店供應品業(yè)務(wù)收入上升23.3%至約16.97億港元(約合人民幣15.70億元)。

連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家、和弘咨詢(xún)總經(jīng)理文志宏接受中新經(jīng)緯采訪(fǎng)時(shí)表示，當前大多數酒店提供給入住顧客的個(gè)人護理用品都是可以帶走的、尤其是一些高端酒店會(huì )把可以讓消費者帶走的、比較高端的個(gè)人護理用品作為引流策略，讓顧客有比較強的獲得感，好像“薅了羊毛”，撿了小便宜。不過(guò)，酒店也會(huì )將這些高端個(gè)人護理用品的成本核算在房費之內，所以顧客薅了的羊毛，在酒店看來(lái)是在可承受范圍之內的。